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Elspeth J. Murray, Queen’s School of Business
Lukas Neville, Queen’s School of Business 

The New Ventures Case Series is a collection of teaching cases that bring the complex, ambiguous and fast-moving world of the entrepreneurial venture into the classroom. Intended for use in courses on the management, marketing and financing of new ventures, the series focuses on frequent challenges and clutch points faced by the entrepreneurial manager.

The case in this issue is Infuze, a young company that operates two ultra-premium tea houses. The two founders are starting to get the sense that their real opportunity is in a different market than the one they started in, and are trying to shift from retail marketing into wholesaling and bulk distribution. Having to make this sort of rapid, mid-stream switch is a common characteristic of new ventures in their first years. We often emphasize the primacy of rigorous business planning—but as this case demonstrates, it is also important for entrepreneurs to retain their nimbleness and flexibility so that they can rapidly pursue new opportunities and react effectively to change.

The case also addresses four other issues which might be of interest to educators in new venture management:
• It demonstrates incremental trust-building as a strategy for alliance formation between small firms and larger partners.
• It provides the basis for a classroom discussion of intercultural communication and negotiation in international business.
• It illustrates potential strategies for new venture marketing on a limited budget.
• It traces the history of the company through its first phases of growth, showing how the company was planned, financed and launched.

Condensed, practitioner-oriented versions of cases from this series are published monthly with expert commentary in Financial Post Business magazine, while selected teaching cases will be published quarterly in this journal. This case, along with others in our New Ventures Case Series, is available with additional appendices and a complete teaching note for use by management educators. Inquiries from educators are welcomed by email at This e-mail address is being protected from spam bots, you need JavaScript enabled to view it .

La série « Nouveaux cas d’entreprises » est une collection de cas d’enseignement qui font venir le monde complexe, ambigu et en mouvement constant de l’aventure entrepreneuriale dans la salle de classe. Conçue pour les cours sur la gestion, la commercialisation et le financement des nouvelles entreprieses, la série se concentre sur les défis et les points d’embrayage auxquels le chef d’entreprise fait face fréquemment.

Le cas traité dans ce numéro est celui d’Infuze, une jeune société qui exploite deux maisons de thé de qualité supérieure. Les deux fondateurs commencent à percevoir que leur vraie chance appartient à un marché différent de celui auquel ils s’adressaient, et ils tentent de se reconvertir depuis la vente au détail dans la vente en gros et en vrac. Une telle transition, rapide et en plein élan, est fréquente pendant les premières années d’une nouvelle entreprise. On met souvent l’accent sur la primauté d’une rigoureuse planification des affaires ; mais comme ce cas le démontre, il est également important que les entrepreneurs conservent leur agilité, de façon à pouvoir rapidement poursuivre de nouvelles opportunités et réagir aux changements de façon efficace.

Ce cas traite aussi quatre problèmes qui intéressent sans doute les éducateurs au niveau de la gestion d’une nouvelle entreprise :
• Il présente la mise en confiance incrémentielle comme stratégie de formation d’alliance entre les petites entreprises et les partenaires plus importants.
• Il fournit la base d’une discussion en classe sur la communication et la négociation interculturelles dans les affaires internationales.
• Il illustre les stratégies possibles pour la commercialisation d’une nouvelle entreprise avec un budget limité.
• Il retrace l’histoire de la société à travers ses phases de croissance, et montre comment elle a été planifiée, financée et lancée.

Une version condensée, s’adressant aux praticiens, des cas de cette série est publiée chaque mois, accompagnée de commentaires professionnels, dans le magazine « Financial Post Business », tandis qu’une sélection de cas pour l’enseignement sera publiée tous les trois mois dans ce journal. Le cas présent, avec d’autres provenant de notre série, est disponible avec des appendices supplémentaires et une note complète pour les enseignants en gestion. Pour toute demande de renseignements, les éducateurs peuvent s’adresser à This e-mail address is being protected from spam bots, you need JavaScript enabled to view it .

 Matcha Men: Infuze Holdings