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Normand Pettersen, Département des sciences de la gestion, Université du Québec à Trois-Rivières, Trois-Rivières (Québec)
Josée St-Pierre, Institut de recherche sur les PME, Université du Québec à Trois-Rivières, Trois-Rivières (Québec)

RÉSUMÉ. Dans les recherches portant sur les compétences du dirigeant de PME et la performance de son entreprise, les compétences du dirigeant sont presque toujours mesurées au moyen d’une auto-évaluation (selfreport), ce qui peut concourir aux résultats peu concluants obtenus jusqu’à ce jour. Afin de remédier à ce problème de mesure, un instrument multisource, ou feed-back 360°, a été élaboré pour évaluer spécifiquement les compétences des dirigeants de PME dans leur rôle de leader de l’entreprise. Le présent article a pour objet de présenter ce nouvel instrument et ses qualités métrologiques. L’analyse préliminaire des données, recueillies auprès de 213 dirigeants de PME et 1062 personnes de leur entourage, montre la pertinence de mesurer ainsi les compétences des dirigeants de PME autrement que par des autoévaluations, en ajoutant l’appréciation de personnes de leur entourage. Les résultats laissent percevoir certains désaccords sur les compétences que maîtrise le dirigeant selon que l’évaluation est réalisée par le dirigeant lui-même ou par les membres de son entourage, ce qui suggère quelques avenues de recherche.

ABSTRACT. Research on the qualifications of SME owners and on the performance of their firms almost always measures the qualifications of owners through self-reporting. This may account for the inconclusive results obtained thus far. To remedy this evaluation problem, a multisource instrument, or 360-degree feedback, was developed specifically to evaluate the qualifications of SME owners in their role as firm leaders. This article will describe this new instrument and its metrological qualities. Preliminary analysis of the data obtained from 213 SME owners and 1062 people that work with/for them shows the pertinence of this type of evaluation to measure SME owner qualifications compared to previously used self-reporting methods, by adding the evaluation of people that work with/for them. The results indicate some differences in the perceived qualifications of SME owners, depending if the evaluation is done by the owner himself or by his colleagues. These differences indicate possible future research avenues.

 Un instrument multisource pour mesurer les compétences des dirigeants de PME