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Julie Bérubé, HEC Montréal
Martin X. Noël, Université du Québec en Outaouais

Résumé. La gestion de projet est définie comme un atout permettant aux entreprises de demeurer compétitives. Ce thème est pourtant peu abordé dans les écrits savants sur les petites entreprises. Il constitue l’objet de cette recherche exploratoire, qui documente les contextes d’élaboration des critères de succès des projets, afin de répondre à la question suivante : comment les petites entreprises de services se distinguent-elles quant aux critères de succès de leurs projets? Trois distinctions principales sont proposées. (1) Les ressources limitées entraînent un processus d’évaluation moins formel et global. (2) On retrouve deux influences majeures dans ce processus : le propriétaire et les clients. (3) Les gestionnaires accordent plus d’importance aux critères liés à la réputation de l’entreprise. Cette recherche identifie des éléments clés qui permettent l’élaboration d’un futur modèle d’analyse relatif aux critères de succès des projets des petites entreprises de services.

Abstract. Project management has been identified as an asset allowing firms to remain competitive. However, the subject is rarely discussed in small business literature. It is the subject of this exploratory study that documents the different processes and institutional contexts for establishing the success criteria of projects in order to answer the following question: how do small firms operating in the service sector differ regarding the success criteria of their projects? This study puts forward three main differences: 1) the firm’s limited resources results in a less formal and inclusive evaluation process; 2) two main factors influence the process—the owner and the clients; and 3) the managers give more weight to the criteria linked to the reputation of the firm. This study identifies the key elements needed to develop a future analysis model regarding the success criteria of projects of small firms operating in the service sector.

Petites entreprises de services et gestion de projet : à quoi tient le succès?